AGB

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle über unseren Online-Shop unter www.bilou.de geschlossenen Verträge zwischen

nuwena GmbH
vertreten durch die Geschäftsführerin Anja Susanne Bettin
In der Aue 4
69118 Heidelberg
Deutschland

Telefon: +49 (0) 6221 6566420
E-Mail: info@nuwena.de

Handelsregister: Amtsgericht Mannheim, HRB 721834
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE 299663427

– nachfolgend „wir“ oder „nuwena“ –

und Dir als unserem mindestens 18 Jahre alten Kunden, soweit Du als Verbraucher handelst.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrages gültige Fassung dieser AGB.

1.2 Abweichende Bedingungen

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.

 

2. Vertragsschluss

2.1 Produktdarstellung

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die jeweils dargestellten Waren zu den dort angegebenen Bedingungen dar.

2.2 Bestellvorgang

Du kannst die gewünschten Produkte zunächst in den Warenkorb legen. Dort kannst Du Deine Auswahl jederzeit überprüfen und ändern.

Nach Aufrufen des Checkouts und Eingabe der erforderlichen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten werden Dir die wesentlichen Bestelldaten nochmals angezeigt.

Vor Abgabe Deiner Bestellung kannst Du Deine Eingaben überprüfen, ändern oder den Bestellvorgang abbrechen.

2.3 Vertragsschluss

Durch Betätigen der den Bestellvorgang abschließenden Schaltfläche, mit der Du ausdrücklich bestätigst, dass Deine Bestellung mit einer Zahlungspflicht verbunden ist, nimmst Du unser Angebot verbindlich an. Damit kommt der Kaufvertrag zustande.

Die konkrete Beschriftung des Bestellbuttons richtet sich nach den gesetzlichen Anforderungen.

2.4 Zahlungsdienstleister

Soweit Du eine über einen externen Zahlungsdienstleister angebotene Zahlungsart nutzt, können einzelne Schritte des Zahlungsvorgangs über die Benutzeroberfläche des jeweiligen Zahlungsdienstleisters erfolgen.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Dir im Checkout angezeigt.

2.5 Bestellbestätigung

Die Bestellabwicklung und die Übermittlung der im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgen elektronisch, insbesondere per E-Mail.

Du bist daher dafür verantwortlich, eine zutreffende E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass der Empfang unserer E-Mails technisch möglich ist.

2.6 Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

 

3. Widerrufsrecht

3.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Dir bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen, der Ausübung und den Folgen des Widerrufs sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular findest Du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

3.2 Elektronische Widerrufsfunktion

Bei den gesetzlich erfassten Fernabsatzverträgen kannst Du Deinen Widerruf während der Widerrufsfrist zusätzlich über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.

Die Nutzung dieser Funktion ist nicht Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Du kannst Deinen Widerruf auch auf andere gesetzlich zulässige Weise erklären.

3.3 Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Weitere gesetzliche Ausnahmen bzw. Erlöschensgründe ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

 

4. Preise und Versandkosten

4.1 Preise

Sämtliche im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

4.2 Versandkosten

Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die jeweils geltenden Versandkosten werden Dir im Online-Shop und spätestens im Bestellvorgang vor Abgabe Deiner Bestellung angezeigt.

Die aktuellen Versandbedingungen und Schwellenwerte für einen kostenlosen Versand findest Du unter „Zahlung und Versand“.

4.3 Gesamtpreis

Der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer und gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird Dir vor Abgabe Deiner Bestellung angezeigt.

 

5. Zahlung

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Dir im Online-Shop und im Checkout angezeigt.

Soweit bei der gewählten Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Bedingungen gelten.

 

6. Lieferung

6.1 Liefergebiet und Lieferzeiten

Die aktuellen Liefergebiete, Lieferzeiten, Versandkosten und etwaigen Lieferbeschränkungen findest Du unter „Zahlung und Versand“ sowie gegebenenfalls beim jeweiligen Produkt.

6.2 Mehrere Produkte

Bestellst Du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, können wir die Waren gemeinsam versenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.

6.3 Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Dich oder einen von Dir bestimmten Empfänger über.

Dies gilt nicht, wenn Du selbst ein Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragst, die zuvor nicht von uns benannt wurde.

 

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

 

8. Gewährleistung

8.1 Gesetzliche Mängelrechte

Für die von uns gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

8.2 Prüfung bei Lieferung

Wir bitten Dich, die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns Beanstandungen möglichst zeitnah mitzuteilen.

Eine unterlassene oder verspätete Mitteilung hat keine Auswirkungen auf Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8.3 Abweichungen von objektiven Anforderungen

Soweit eine Eigenschaft einer Ware von den objektiven Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit abweicht, ist eine solche Abweichung gegenüber Verbrauchern nur wirksam vereinbart, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

8.4 Gesetzliche Gewährleistungsmitteilung

Die gesetzlich vorgeschriebene harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht wird Dir im Online-Shop entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung gestellt.

Die neue harmonisierte Gewährleistungsmitteilung gilt seit dem 27.09.2026. Eur-Lex

 

9. Haftung

9.1 Unbeschränkte Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wir haften außerdem unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in den Fällen einer gesetzlich zwingenden Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht.

9.2 Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst, ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

10. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Du kannst gegenüber unseren Forderungen mit Gegenansprüchen aufrechnen, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

Dies gilt nicht, soweit Deine Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

Ein Zurückbehaltungsrecht kannst Du ausüben, soweit Dein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

 

11. Urheber- und Nutzungsrechte

Die auf unserem Online-Shop veröffentlichten Bilder, Fotografien, Grafiken, Videos, Texte und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.

Eine Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken ist ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.

 

12. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Wenn Du als Verbraucher Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hast, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt, soweit sie Dir einen weitergehenden Schutz gewähren.

 

13. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Grundsätzlich sind wir jedoch bereit, in Einzelfällen eine einvernehmliche Lösung über eine Schlichtungsstelle zu prüfen.

 

14. Kundendienst

Bei Fragen zu Deiner Bestellung, Reklamationen oder Beanstandungen erreichst Du unseren Kundenservice unter:

shop@bilou.de

Allgemeine Anfragen kannst Du an info@nuwena.de richten.

 

15. Speicherung des Vertragstextes

Du kannst die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser AGB vor Abgabe Deiner Bestellung über die Funktionen Deines Browsers speichern oder ausdrucken.

Nach Vertragsschluss erhältst Du die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

 

Stand: September 2026