Teilnahmebedingungen bilou Bubble Club

Allgemeine Teilnahmebedingungen für den bilou Bubble Club

Diese Bedingungen regeln die Mitgliedschaft im bilou Bubble Club, einem kostenfreien Loyalitätsprogramm der nuwena GmbH, ansässig in In der Aue 4, 69118 Heidelberg.

Als Mitglied des bilou Bubble Club sammelst du Foam Stars (Punkte) durch verschiedene Aktivitäten und Einkäufe bei bilou, die du gegen attraktive Vorteile und Rabatte einlösen kannst.

Die Mitgliedschaft ist kostenlos und erweitert dein Erlebnis mit bilou um exklusive Angebote und Services. Die Mitgliedschaft im bilou Bubble Club ist individuell für jeden Kunden gestaltet und auf nur eine Mitgliedschaft je Person limitiert. Dieses Angebot richtet sich an alle natürlichen Personen, die bei ihrer Registrierung mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Hauptwohnsitz in Deutschland oder Österreich haben. Juristische Personen, Unternehmen oder andere Organisationsformen sind von der Teilnahme am bilou Bubble Club ausgeschlossen.

Mit der Registrierung für den bilou Bubble Club akzeptierst du diese Teilnahmebedingungen in vollem Umfang und stimmst der Verarbeitung deiner Daten gemäß der Datenschutzerklärung von bilou zu.

1. Registrierung im bilou Bubble Club

Die Registrierung für den bilou Bubble Club erfolgt über die bilou Website. Im Anmeldeprozess sind genaue und vollständige persönliche Informationen erforderlich. Nach erfolgreicher Anmeldung beginnt deine Foam-Star-Sammlung automatisch.

2. Foam Stars sammeln

Innerhalb deiner Mitgliedschaft im bilou Bubble Club erhältst du Foam Stars auf vielfältige Weise:

Bei der Erstanmeldung im bilou Online-Shop werden dir als Willkommensgeschenk Foam Stars gutgeschrieben
Zu deinem Geburtstag ehren wir dich mit Foam Stars, vorausgesetzt, dein Geburtsdatum ist korrekt in deinem Profil hinterlegt
Als Follower auf Instagram und unseren weiteren Social Media Profilen belohnen wir deine Verbundenheit mit Foam Stars. Die Vergabe erfolgt nur, sofern eine eindeutige Zuordnung möglich ist.
Für jeden getätigten Euro im Online-Shop von bilou fügen wir Foam Stars deinem Konto hinzu, sofern du während des Kaufs angemeldet bist

So funktioniert’s:
1€ = 10 Foam Stars
500 Foam Stars = erster Reward = 3€ Rabatt

3. Nutzung der gesammelten Foam Stars

Für die Inanspruchnahme bestimmter Angebote und Vorteile ist es erforderlich, dass du eine festgelegte Mindestanzahl an Foam Stars gesammelt hast. Diese Foam Stars kannst du während des Zahlungsvorgangs in unserem Online-Shop einsetzen. Beachte, dass manche Vorteile erst bei einem folgenden Einkauf nutzbar sind.

Die Foam Stars stellen kein gesetzliches Zahlungsmittel dar und haben keinen eigenständigen Geldwert. Die Einlösung erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils angebotenen Prämien und Vorteile im bilou Bubble Club. Die Anzahl der für einen Vorteil erforderlichen Foam Stars wird von bilou festgelegt und kann variieren.

Zusätzlich führen wir in bestimmten Zeiträumen besondere Aktionen durch, die es dir ermöglichen, deine Foam Stars gegen einzigartige Vorzüge zu tauschen.

4. Gültigkeit und Verwaltung der Foam Stars, Reward-Bedingungen und Einschränkungen

bilou behält sich vor, Foam Stars bei längerer Inaktivität (z. B. 24 Monate) verfallen zu lassen. Das VIP Segment ist für 1 Jahr gültig. Als Aktivität gilt insbesondere ein Einkauf, das Sammeln oder Einlösen von Foam Starsn oder eine Interaktion mit dem Kundenkonto.

In deinem Kundenkonto auf der bilou Webseite kannst du jederzeit bequem deinen aktuellen Foam Star-Stand einsehen. Bitte beachte, dass eingelöste Foam Stars nicht erneuert, in Bargeld umgewandelt oder anderweitig transferiert werden können.

Für die Einlösung eines Rewards kann ein Mindestbestellwert gelten. Rewards sind nur eingeschränkt mit anderen Aktionen, Rabatten oder Gutscheinen kombinierbar. Pro Bestellung kann nur ein Reward (z. B. ein Rabattgutschein) eingelöst werden; eine gleichzeitige Einlösung mehrerer Rewards ist nicht möglich. Rewards sind nicht übertragbar und können ausschließlich vom jeweiligen Bubble Club-Mitglied eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.

5. Entfernung von Foam Stars

Bei Situationen, in denen Foam Stars ohne Berechtigung auf einem Mitgliedskonto gutgeschrieben wurden, behält bilou sich das Recht vor, diese Foam Stars wieder vom Konto zu entfernen. Die Rückbuchung von Foam Stars erfolgt unter bestimmten Umständen, darunter:

Falls Foam Stars aufgrund eines technischen Versehens seitens bilou irrtümlich vergeben wurden;
Falls die Gutschrift der Foam Stars durch betrügerische Aktivitäten oder durch Handlungen erfolgte, die nicht mit den festgelegten Richtlinien des bilou Bubble Club übereinstimmen;
Im Falle der vollständigen Rückgabe oder Stornierung eines Kaufs, wobei lediglich die Foam Stars für den retournierten oder stornierten Anteil des Kaufs rückgängig gemacht werden;
Solltest du dich entschließen, dein Kundenkonto bei bilou aus einem Grund aufzulösen.

In diesen Fällen wird bilou entsprechende Korrekturen vornehmen, um die Foam Starbilanz im Einklang mit den gültigen Teilnahmebedingungen des bilou Bubble Club zu halten.

6. Empfehlungsprogramm

Im Rahmen des bilou Bubble Club bieten wir ein Empfehlungsprogramm an, um unsere Wertschätzung für die Weiterempfehlung unserer Produkte an Freunde und Bekannte auszudrücken. Dieses Programm ermöglicht es sowohl dem Werbenden (bestehendes Club-Mitglied) als auch dem Geworbenen (neuer Kunde) von einem einmaligen Rabatt zu profitieren.

Gutscheingewährung

Für den Geworbenen: Jeder neue Kunde, der auf Empfehlung eines bestehenden Club-Mitglieds eine Bestellung tätigt, erhält einen Gutschein über 15 % Rabatt. Dieser Rabatt ist ab einem Mindestbestellwert von 15,00 € gültig und kann innerhalb von sechs Monaten nach Ausstellung eingelöst werden.
Für den Werbenden: Nach erfolgreicher Einlösung des Gutscheins durch den Geworbenen wird dem Werbenden als Dankeschön ebenfalls ein Gutschein über 15 % Nachlass für die nächste Bestellung zugesandt. Dieser Gutschein ist ab einem Mindestbestellwert von 15,00 € gültig und kann innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eingelöst werden.

Teilnahmebedingungen:

Das Empfehlungsprogramm steht allen Mitgliedern des bilou Bubble Club offen.
Der Gutschein für den Geworbenen ist nur bei der ersten Registrierung als neuer Kunde bei bilou gültig.
Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
Der Gutschein des Werbenden wird erst nach erfolgreicher Einlösung des Gutscheins durch den Geworbenen ausgestellt.
Jeder Werbende kann beliebig viele neue Kunden werben und erhält pro erfolgreichem Abschluss einen Gutschein.
Die Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar.
Missbrauch des Empfehlungsprogramms, insbesondere durch missbräuchliche Eigenwerbung (z. B. durch Mehrfachanmeldungen unter verschiedenen Identitäten oder die gezielte Umgehung der Teilnahmebedingungen), führt zum Ausschluss vom Empfehlungsprogramm und kann weitere Sanktionen nach sich ziehen.

Die Gültigkeit der Gutscheine ist zeitlich begrenzt. Nicht eingelöste Gutscheine verfallen nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer automatisch und können nicht wiederhergestellt werden.

Eine Selbstwerbung (z. B. durch Nutzung mehrerer E-Mail-Adressen) ist ausgeschlossen.

7. Kündigung

Deine Mitgliedschaft im bilou Bubble Club kannst du jederzeit beenden, ohne dabei Fristen beachten zu müssen. Falls du dich entscheidest, nicht länger Teil des Programms sein zu wollen, hast du die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Löschung deines Kontos zu veranlassen.

bilou selbst kann deine Mitgliedschaft ebenfalls kündigen, wobei eine Ankündigungsfrist von vier Wochen eingehalten wird. Gründe für eine solche ordentliche Kündigung seitens bilou können eine längere Inaktivität deines Kontos umfassen, beispielsweise wenn du dich über einen Zeitraum von 24 Monaten nicht in dein Kundenkonto eingeloggt oder in diesem Zeitraum keine Bestellungen aufgegeben hast. Du wirst in einem solchen Fall im Voraus über die bevorstehende Kündigung informiert. Weiterhin behält sich bilou das Recht vor, eine außerordentliche, sofort wirksame Kündigung auszusprechen, sollte ein schwerwiegender Verstoß gegen die Teilnahmebedingungen vorliegen, etwa betrügerische oder falsche Angaben.

Nachdem bilou die Kündigung ausgesprochen hat, ist eine erneute Anmeldung zum bilou Bubble Club ohne ausdrückliche Zustimmung von bilou nicht gestattet. Bei einer regulären Kündigung durch bilou bleiben deine gesammelten Foam Stars und Vorteile bis zum Wirksamwerden der Kündigung erhalten. Im Falle einer Selbstkündigung durch das Mitglied oder bei einer fristlosen Kündigung durch bilou verfallen sämtliche Foam Stars und Vorteile sofort mit dem Zeitpunkt der Kündigungserklärung.

8. Sperrung und Ausschluss von der Teilnahme

bilou behält sich das Recht vor, ein Mitgliedskonto temporär zu sperren oder endgültig zu löschen, sollte ein gravierender Verstoß gegen die festgelegten Teilnahmebedingungen vorliegen. Diese Maßnahme erfolgt unter Berücksichtigung der Angemessenheit gegenüber dem betroffenen Kunden. Die Entscheidung zur Kontosperrung kann auch dann getroffen werden, wenn begründeter Verdacht auf einen Regelverstoß besteht, um den Sachverhalt angemessen zu untersuchen. Besonders schwerwiegende Verstöße, wie zum Beispiel die Angabe bewusst falscher Informationen, können als ausreichender Grund für eine solche Aktion angesehen werden.

9. Allgemeine Bestimmungen

Im Rahmen des bilou Bubble Club sind Kundenkonten sowie die damit verbundenen Vorteile und Foam Stars ausschließlich für den persönlichen Gebrauch vorgesehen und dürfen nicht übertragen, geteilt oder mit anderen Konten zusammengeführt werden. Lediglich das Mitglied, das tatsächlich für die Einkäufe bezahlt hat, ist berechtigt, die entsprechenden Foam Stars und Vorteile für sich zu verbuchen. Alle Informationen, die dein Kundenkonto betreffen – einschließlich sensibler Daten wie Passwörter –, sind streng vertraulich zu behandeln und sollten keinesfalls an Dritte weitergegeben werden.

Die im bilou Bubble Club erworbenen Vorteile und Foam Stars stellen keinen monetären Wert dar und sind nicht auf andere Personen übertragbar. Rewards beeinflussen zudem nicht die Berechnung der Versandkostenfreigrenze.

Solltest du Waren retournieren oder deine Bestellung stornieren, werden die dafür gutgeschriebenen Foam Stars entsprechend angepasst oder storniert. Dies gilt ebenfalls, falls Foam Stars durch betrügerische Handlungen oder Verstöße gegen unsere Teilnahmebedingungen erlangt wurden. Jeglicher Handel, Austausch oder die Weitergabe von Programmvorteilen an Dritte ohne unsere Zustimmung ist streng untersagt.

Falls du den Verdacht hegst, dass eine Transaktion oder eine andere Aktivität nicht korrekt auf deinem Konto verbucht wurde, wende dich bitte umgehend – und spätestens binnen 30 Tagen nach dem betreffenden Vorfall – an unseren Kundenservice, um dies zu klären. Bitte halte hierfür alle relevanten Informationen bereit. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Gutschrift der Foam Stars nicht mehr möglich.

Als Teilnehmer des bilou Bubble Club trägst du die volle Verantwortung für die Sicherheit deines Kontos und deiner Anmeldedaten. Im Falle eines Verdachts auf Missbrauch oder bei Verstößen gegen die Teilnahmebedingungen behält sich bilou das Recht vor, das betreffende Konto vorübergehend zu sperren oder zu schließen.

Die im Rahmen des bilou Bubble Club gesammelten Foam Stars begründen keinen Eigentumsanspruch und können nicht in Bargeld umgewandelt oder anderweitig finanziell ausgeglichen werden. Jegliche Versuche, Foam Stars entgegen den festgelegten Bedingungen zu verkaufen, zu tauschen oder zu übertragen, führen zur Löschung oder Einziehung der betreffenden Foam Stars.

10. Änderung der Teilnahmebedingungen

bilou behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen des bilou Bubble Club zu jedem Zeitpunkt zukünftig anzupassen. Gründe für eine solche Anpassung können vielfältig sein: Sie reichen von der Notwendigkeit, die Bedingungen an veränderte rechtliche Rahmenbedingungen anzupassen, über das Erfordernis, gerichtlichen oder behördlichen Anordnungen nachzukommen, bis hin zur Einführung neuer Angebote oder Services, die eine Erweiterung der Teilnahmebedingungen notwendig machen. Auch Änderungen, die ausschließlich den Nutzen der Kunden erhöhen, können Anlass für eine Aktualisierung sein.

Sollten Änderungen an den Teilnahmebedingungen vorgenommen werden, informiert bilou alle Mitglieder des Clubs mindestens zwei Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der neuen Bedingungen per E-Mail. Mitglieder haben daraufhin eine Frist von vier Wochen, innerhalb derer sie ihre Mitgliedschaft beenden können, falls sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Widerspruch vonseiten des Mitglieds, werden die neuen Teilnahmebedingungen als akzeptiert betrachtet. Über die möglichen Konsequenzen eines ausbleibenden Widerspruchs werden die Mitglieder in der Benachrichtigungsmail ausdrücklich aufgeklärt. Im Falle eines Widerspruchs behält sich bilou das Recht vor, die Mitgliedschaft des betreffenden Kunden ordnungsgemäß zu kündigen.

Mitglieder haben zudem die Möglichkeit, den geänderten Teilnahmebedingungen durch eine ausdrückliche Zustimmung zu akzeptieren. Spezifische Regelungen für Änderungen, die den Inhalt des Programms selbst betreffen, finden sich in einem separaten Abschnitt dieser Teilnahmebedingungen.

11. Haftung

bilou haftet uneingeschränkt für Handlungen, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, ebenso für alle Fälle, die unter das Produkthaftungsgesetz fallen, sowie bei arglistigem Verhalten. Des Weiteren übernimmt bilou die volle Haftung bei Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden und zu Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit führen.

Für alle anderen Situationen besteht eine eingeschränkte Haftungsregelung: bilou haftet bei leicht fahrlässig verursachten Schäden nur dann, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird – also eine Pflicht, deren Erfüllung die Grundlage des Vertrags darstellt und auf die du als Teilnehmer des Clubs vertrauen darfst. Die Haftung beschränkt sich in solchen Fällen auf Schäden, die bei Vertragsabschluss als mögliche Folge der Pflichtverletzung vorhersehbar waren. Diese Begrenzung der Haftung für leichte Fahrlässigkeit gilt ebenfalls für Schäden, die durch Erfüllungsgehilfen von bilou verursacht wurden.

Für indirekte Schäden oder den Entgang von Vorteilen, die möglicherweise aus der Teilnahme am bilou Bubble Club resultieren könnten, übernimmt bilou keine Haftung, außer diese Schäden sind die direkte Folge von vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln seitens bilou.

12. Schlussbestimmungen

Die hier dargelegten Teilnahmebedingungen und alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder in Verbindung mit ihnen entstehen, unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle rechtlichen Auseinandersetzungen, die im Kontext dieser Teilnahmebedingungen stehen, ist Heidelberg als Gerichtsstand festgelegt. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.